Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
Genel
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirmeyi ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak (varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle) teslim edilir. Ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder.
Ürün Bedelinin Ödenmemesi
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Ürünün Süresinde Teslim Edilememesi
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ödeme, iptalden itibaren 14 gün içinde iade edilir; kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması 2-3 hafta sürebilir.
Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo görevlisinden teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi için iletişim:
Ticari Unvan: Arif Yılmaz
Adres: Hisarardı Mahallesi Bahçelievler Caddesi No:3/1 Simav / Kütahya
E-posta: info@utterlygood.com.tr
Telefon: +90 539 730 12 29
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
Cayma Hakkının Kullanımı
İade edilecek ürün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Fatura kurumsal ise iade sırasında kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir; iade faturası kesilmediği takdirde iade tamamlanamaz.
İade Koşulları
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade eder ve 20 günlük süre içinde malı geri almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı, kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar; teslimden sonra ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. küpe gibi vücutla temas eden takılar, ambalajı açılmış olması halinde); teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar için Yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme ve Teslimat
Ödemeyi banka havalesi/EFT ile veya sitemiz üzerinden kredi kartı ile (tek çekim ya da taksit imkânlarıyla) yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar sipariş sonunda kartınızdan çekilir.
Siparişleriniz 500 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo ile gönderilir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 120 TL’dir.
